Vous avez jusqu'à la veille au soir 17h de votre départ pour répondre sinon votre voyage est annulé. Le numéro est non-surtaxé et vous pouvez appeler de 9h à 18h. Les rames TGV circulant à l'heure actuelle pour SNCF ne sont pas toute de la même génération, seules les plus récentes, ou celles qui ont été modernisées très récemment, sont équipées de prises électriques en seconde classe. © Accompagnant carte week end : comment obtenir les mêmes conditions ? Il revient donc aux parents de savoir mesurer si leur enfant est en capacité d’effectuer le trajet seul, compte tenu des imprévus éventuels inhérents au transport ferroviaire (incidents pendant le transport, rupture de correspondance ...). Comment payer en ligne avec des chèques vacances ? Si vous utilisez l'application mobile, vous pouvez vous déconnecter de votre compte OUI.sncf et de rentrer toutes vos coordonnées (N° HC, date de naissance etc.) OFFRE. Application SNCF o Utilisation d’une carte illico SOLIDAIRE périmée o Outrage à agent lors du contrôle à bord des trains ou des cars, o Falsification d’une carte ou du titre de transport illico SOLIDAIRE, La carte sera retirée au moment du contrôle dans les trains ou cars, ou à postériori. Sauriez vous m’aider ? Découvrez les gares desservies par TGV INOUI. En savoir plus sur les cartes et abonnements, Se rendre sur : https://moncompte.sncf.com/prehome. Ici nous nous adaptons à vos paramètres et c'est encore mieux de pouvoir les changer, Défaut • Elle est nominative et gratuite. Perte ou vol de votre carte de réduction. En souscrivant à TGVmax vous vous engagez pour un minimum de 3 mois, vous ne pourrez donc pas résilier votre abonnement durant cette période initiale. Le centre de traitement émettra un duplicata avec la même fin de validité que la carte initiale. La carte illicado est une carte cadeau multi-enseignes. La réservation est obligatoire sur un TGV, vous devez impérativement avoir un billet. Quels bagages peut on prendre dans le TGV : taille et nombre par personne ? • Elle est valable 6 mois, puis renouvelable selon votre situation. En cas de perte ou de vol d’une carte illico MOBILITE, le titulaire peut faire une demande de duplicata auprès du centre de traitement de carte illico MOBILITE. Il vous suffit de vous rendre en gare avec une photo d’identité pour qu’un duplicata vous soit remis, moyennant 15 euros. Attention par contre, un seul duplicata peut être émis durant la période de validité de la carte. Est-il possible d'acheter des tickets de métro dans toutes les gares SNCF ? English Aucune disposition légale n'empêche un mineur de voyager seul. - Mission Locale Nord Ardechede La Carte* S A Pole Emploi (categorie 1, 2, 3 Ou 4). Que faire en cas de correspondance ratée ? Pour la renouveler, j’ai besoin d’une attestation de rejet de pôle emploi. Conformément aux présentes Conditions Générales, le Payeur et l’Abonné (lorsque celui-ci est différent du Payeur) ont tous deux la possibilité de résilier l’Abonnement après trois (3) mois à compter de la date de souscription de l’Abonnement en contactant le Service Client de l’Abonnement TGVmax : Cette demande de résiliation devra se faire au minimum sept (7) jours avant la fin du mois d’abonnement en cours (mois N) pour que l’Abonnement soit résilié à la fin du mois d’abonnement en cours correspondant à la date de la demande de résiliation (mois N). Distributeur automatique Oùra. Comment effectuer une réservation en cas de problème technique sur le site internet ? Les différences majeures est que la voiture est plus calme et les sièges sont plus larges. En cas de perte ou de vol de votre carte illico Solidaire, vous pouvez obtenir un seul duplicata sur simple demande écrite. Vous pouvez acheter un billet pour petit animal après l'achet de votre billet voyageur, au guichet SNCF, au 36 35 dites « billets » (appel non surtaxé 7j/7) en indiquant vos dates de voyage ou sur les bornes libre service. Le retrait de la carte physique est possible immédiatement après l'achat. Un train devenu indisponible à la réservation est un train complet. La vente des billets en fonction des villes d'arrivées sont disponibles dans les points de ventes dans la zone de l'exploitant. Certains trains en période de forte affluence ne sont pas ouverts à l’abonnement TGVmax. Il est possible a posteriori de comptabiliser le voyage en appelant un télé-conseiller du programme voyageur. Le centre de traitement émettra un duplicata avec la même fin de validité que la carte initiale. Sachez par exemple, qu’en cas d'incident pendant le voyage, le contrôleur doit remettre l'enfant aux autorités. Vous y trouvez également une carte interactive avec tous les sites TER de France, afin de trouver des infos sur votre région en particulier. Email : illicosolidaire@cba.fr. Carte Oùra anonyme Une remarque, une suggestion, une réclamation... Contactez-nous ! SNCF vous répond. LA CARTE; OBTENIR SA CARTE; UN VOYAGE EN RÈGLE; LA CARTE. Ces informations pourront également servir – sur la base du consentement – à envoyer les actualités et bons plans TER Auvergne-Rhône-Alpes et/ou l’information trafic sur les lignes TER AURA et/ou les informations liées aux activités et publications de la Région Auvergne-Rhône-Alpes. Comment monter à bord d'un train complet ? Demandez un Duplicata de votre carte actuelle. Y a-t-il des prises électriques dans les TGV en 2ᵈᵉ classe ? Carte Familles Nombreuses : Vous avez au moins trois enfants de moins de 18 ans et voyagez avec TGV INOUI, en TER, INTERCITÉS et Transilien ? Si votre premier train devait subir un retard, le chef de bord passe dans le train pour recenser les voyageurs avec correspondance et organise la suite du voyage. Preuve de notre engagement dans l’inclusion numérique. Dans l’attente du remplacement de la carte, les clients devront se munir d’un titre de transport au tarif normal ou d’un autre tarif auquel ils peuvent prétendre à l’exclusion du tarif SOLIDAIRE. Renforcés Tout voyage réservé et non annulé doit être effectué. Deutsch. 75 % de réduction sur l’achat de billets TER en Auvergne-Rhône-Alpes ainsi qu'à Mâcon et Genève Cornavin (via Bellegarde uniquement). Comment acheter un billet pour un animal ayant déjà acheté le billet voyageur ? L'abonnement TGV Max est réservé au 16-27 ans. Carte Avantage Jeune (12-27 ans) : bénéficier d'avantages sur tous vos voyages avec TGV INOUI et INTERCITÉS. Des SMS de rappels vous sont envoyés à J-2 et J-1 avant le départ, vous devez alors confirmer ou annuler votre voyage depuis votre espace MAX. En cas de perte ou de vol d’une carte solidaire, le titulaire devra déposer une nouvelle demande de carte solidaire. Covoiturage. Optez pour l'abonnement Forfait en version hebdomadaire, mensuelle ou annuelle. Il est impossible de changer le nom d'un voyageur sur un E-billet. 1 page - 83,96 KB. -30% en France et en Europe, réduction valable sur les Prem's, des offres de dernière minutes exclusives, Carte Avantage Famille (27-59 ans) : bénéficier d'avantages sur tous vos voyages avec TGV INOUI et INTERCITÉS. Celui-ci étant nominatif et non cessible, il faut obligatoirement présenter une pièce d'identité lors du contrôle. • Elle est nominative et entièrement gratuite. Télécharger les conditions générales de ventes. Renseignez votre identifiant SNCF CONNECT ou votre N° de carte de fidélité. Vous pouvez acheter des titres de transport dans les points de vente de l'exploitant. L'association du e-billet avec la carte Voyageur se fait au moment de la réservation. > illico solidaire en pratique • La carte est réservée aux personnes en recherche d’emploi ou en insertion (voir catégories ci-contre). Faire voyager un enfant seul comporte des risques, c’est pourquoi SNCF propose le service Junior & Cie, qui permet aux parents de faire voyager leur enfant en le confiant des accompagnateurs formés et expérimentés. -30% en France et en Europe, réduction valable sur les Prem's, des offres de dernière minutes exclusives, Carte Avantage Senior (+ de 60 ans) : bénéficier d'avantages sur tous vos voyages avec TGV INOUI et INTERCITÉS. • Elle est nominative et entièrement gratuite. Vous pouvez également contacter un conseiller au 36 35 (appel non surtaxé 7j/7). Cela dépend du train SNCF, vous devez vous rapprocher de chaque exploitant. Les réservations TGVmax ouvrent 30 jours avant le départ et se font en 2nde classe. Attention toutefois, aucun rendu de monnaie ne pourra être effectué lors de cette transaction. Votre abonnement TGVmax vous permet de réserver gratuitement un billet pour 100% des destinations TGV et Intercités à réservation obligatoire en France, à partir de J-30. Le choix de la durée qui vous convient le mieux, des billets à 1,50€ maximum, des billets réservable à l'avance. Demande De Carte Illico solidaire Merveilleux Tarification solidaire Carte Korrigo Montgermont . Vous trouverez ici les questions les plus fréquemment posées par les clients aux agents de la SNCF quel que soit le canal. Comment faire en cas d'oubli de la carte commerciale (jeune, WE …) ? 2 pages - 496,71 KB. À compléter et à renvoyer à : Carte illico solidaire CS 20011 59895 LILLE Cedex 09 Sans oublier de joindre les documents à fournir correspondant à votre situation (toute autre pièce ne faisant pas partie de la liste des documents à fournir ne sera pas prise en compte). Votre site évolue, mais vos anciens identifiants restent valables. Vous pouvez consulter d'autres horaires de départ et rester attentif au cas ou une place sur le train souhaité se libèrerait en souscrivant aux alertes proposées par votre agence de voyage. Vous pouvez obtenir votre justificatif uniquement après votre voyage effectué, auprès de votre agence de voyage. La carte TER illico SOLIDAIRE offre une réduction de 75 %* pour tous les motifs de déplacement et vous permet de voyager gratuitement dans le cadre de déplacements liés à un entretien d’embauche ou un entretien préalable de formation professionnelle pour les – de 26 ans. Les informations fournies dans ce formulaire feront l’objet d’un traitement informatisé. Copyright, votre carte TER illico Solidaire ou Mobilité. Les billets illico SOLIDAIRE ne sont pas vendus à bord des trains, munissez-vous de votre billet avant votre départ. Station touristique. Vous êtes désormais connecté à vote espace MAX. Quand et comment se faire rembourser lors de l'annulation d'un train ? Vélo libre-service. À bord : Le wifi n'est pas présent dans les rames TER, ou les OUIGO. Il vous suffit de retourner sur le site internet de votre agence de voyage en renseignant vos informations ayant servies à la réservation ou contacter leur service de suivi de commande. Dès lors que vous voyagez, vous libérez une réservation. Des places supplémentaires sont ajoutées tout au long du mois jusqu'à la veille du départ. Et il y a la possibilité d'avoir des places seules et isolées. Les données sont conservées jusqu’à un mois après la fin de validité de votre carte. Quel est le taux de TVA applicable sur les billets ? Comment se connecter à son compte client SNCF Connect ? Une page s’ouvre et dans le bandeau blanc TGVmax en haut de page , cliquez sur le bouton gris « Mon espace MAX ». La seule différence entre la Carte Avantage Week-end et la Carte Avantage Famille est la réduction de 15% sur le service Junior & Cie qui s'applique qu'avec la Carte Avantage Famille. Achetez votre forfait Navigo Mois ou Semaine en ligne et rechargez-le rapidement sur votre passe Navigo sur un automate SNCF Transilien Elles sont classées par thématique : vos trains en France et en Europe, vos achats, vos cartes et abonnements, SNCF Connect, TGV Max, vos billets, vos gares, votre voyage à bord, votre retard et votre service client. Un seul duplicata … OK. Leave this field blank . Si vous voyagez en TGV INOUI il y aura des prises en 2ᵈᵉ classe. Ou S. *cachet De La Poste Faisant Foi. La location de voitures entre particuliers. V - PÉRIMÈTRE ET CONDITIONS D’UTILISATION La carte solidaire ne vaut pas titre de transport. Cependant, les mineurs voyageant seuls restent sous la responsabilité de leurs parents. Vous disposerez du wifi dans les TGV INOUI. Comment avoir une facture pour un achat de billets de train sur internet ? Comment se connecter à son espace TGVmax ? SNCF dans votre poche. Quelle diference existe entre la 2ᵈᵉ et 1ʳᵉ classe du TGV ? Un tarif réduit unique, des réductions en 1ere et 2nd classe, des billets 100% flexibles. Vous pouvez réserver jusqu’à 6 voyages en même temps. CARTE INTERACTIVE; Trouver un point d’intérêt * Type de points . Afin de réinitialiser votre mot de passe, veuillez renseigner vos identifiants. Une question, une info ? J'ai des questions sur les trains Transilien et sur le pass Navigo, J'ai des questions sur les trains TGV INOUI, J'ai des questions sur les trains INTERCITÉS, J'ai des questions sur les trains internationaux (Eurostar, Lyria…). Comment faire et suivre une réclamation ? Je vous propose de vous rapprocher du service concerné : N°Azur : 0 810 2011 80 (Prix d’un appel local du lundi au vendredi de 9h à 17h). Aucun duplicata ne sera délivré. CARTE INTERACTIVE Tous droits réservés 2021. Si vous avez une question spécifique dont la réponse n’y figure pas déjà, vous pouvez alors envoyer une demande : Vous pouvez également le contacter par téléphone, 7 jours sur 7, de 9h00 à 19h00 au 09 80 98 01 76 (n° non surtaxé, prix d’un appel local). Les destinataires de ces informations sont les personnes habilitées de SNCF Mobilités (responsable de traitement TER Auvergne-Rhône-Alpes et DPO : dpo-sncf-mobilites@sncf.fr), de la Région Auvergne-Rhône-Alpes ou de leurs prestataires agréés pour la gestion de la carte illico SOLIDAIRE et illico MOBILITE. Si votre réservation est prévue de bout en bout sur le même dossier, le temps de correspondance est prévu par la SNCF. En cas de perte ou de. Vous avez la possibilité d'imprimer votre e-billet via le mail que vous recevrez après achat ou sur une borne en libre service. illico liberté jeunes. Que faire lorsqu'un train est devenu indisponible à la réservation ? Junior & Cie est un service non obligatoire et payant, mais il permet d’organiser le voyage d’enfants seuls en toute sérénité et en tout sécurité. La carte cadeau illicado peut être offerte en toute occasion : anniversaire, mariage, noël, pendaison de crémaillère, … ou toute simplement le plaisir d’offrir ! Point de vente. Le billet ne pourra donc pas être utilisé par une autre personne. Plus pratique et plus sécurisée qu’un chèque cadeau, elle est valable en une ou plusieurs fois, en magasin, sur Internet ou par téléphone ! En fonction de l'agence de voyage il est possible de préciser la voiture et le siège souhaité. Des voyages à petits prix pour toute la famille (de -30 à -75%* sur le plein tarif Loisir sur les trains TGV INOUI, TER et INTERCITÉS, -50%* sur les billets Transilien en Île-de-France), Plus de liberté et de simplicité (valable 3 ans, 19€ de frais de dossier pour toute la famille, voyages possibles en 1ère et 2nd classe). Comment utiliser mon bon d'achat digital sur internet ? illico solidaire en pratique • La carte est réservée aux personnes en recherche d’emploi ou en insertion (voir catégories ci-contre). Vous recevrez alors un e-mail contenant un lien qui vous permettra de renseigner votre nouveau mot de passe. La TVA sur les transports n'est pas déductible. Le paiement en chèque vacance est accepté uniquement en vous rendant à un guichet SNCF, une boutique SNCF ou dans une agence de voyage. Copier coller votre code de bon d'achat digital à cette rubrique. Illico Solidaire Locale), Presenter Sa Carte Illico Solidaire En Cours De Validite Et Une .pdf. Quelles différences existe-t-il entre la carte avantage WE et la carte avantage famille ?
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